Gizlilik politikası

Flok Box Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 11 Kasım 2025

Flok Box (“biz”, “bizim” veya “şirket”), müşterilerine kişisel bir alışveriş deneyimi (“Hizmetler”) sunmak amacıyla tüm ilgili bilgiler, içerikler, özellikler, araçlar, ürünler ve hizmetler de dahil olmak üzere bu mağazayı ve web sitesini işletmektedir.
Flok Box, size Hizmetler’i sunmamızı sağlayan Shopify altyapısı tarafından desteklenmektedir.

Bu Gizlilik Politikası, Hizmetler’i ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda, Hizmetler aracılığıyla bir satın alma işlemi yaptığınızda veya bizimle başka bir şekilde iletişime geçtiğinizde kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve paylaştığımızı açıklar.

Hizmet Şartlarımız ile işbu Gizlilik Politikası arasında bir çelişki olması halinde, kişisel verilerinizin toplanması, işlenmesi ve paylaşılmasıyla ilgili olarak Gizlilik Politikası esas alınır.

Lütfen bu Gizlilik Politikası’nı dikkatlice okuyunuz. Hizmetlerimizi kullanarak, burada belirtilen şekilde kişisel bilgilerinizin toplanmasını, kullanılmasını ve paylaşılmasını kabul etmiş olursunuz.

1. Topladığımız veya İşlediğimiz Kişisel Bilgiler

“Kişisel bilgiler”, kimliğinizi doğrudan veya dolaylı olarak belirlemeye yarayan bilgilerdir.
Hizmetler ile nasıl etkileşimde bulunduğunuza bağlı olarak aşağıdaki kategorilerdeki bilgileri toplayabiliriz:

  • İletişim Bilgileri: Ad, soyad, adres, fatura ve teslimat adresleri, telefon numarası, e-posta adresi.

  • Finansal Bilgiler: Kredi/banka kartı bilgileri, ödeme detayları, fatura kayıtları.

  • Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre, tercih ve ayarlar.

  • İşlem Bilgileri: Satın aldığınız, iade ettiğiniz veya iptal ettiğiniz ürünler, sipariş geçmişiniz.

  • İletişim Geçmişi: Müşteri destek talepleriniz, e-posta yazışmaları.

  • Cihaz Bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz tanımlayıcıları.

  • Kullanım Bilgileri: Web sitemizle nasıl etkileşimde bulunduğunuz, ziyaret ettiğiniz sayfalar, tıklama geçmişi.

2. Kişisel Bilgilerin Kaynakları

Kişisel bilgileri şu yollarla toplayabiliriz:

  • Doğrudan sizden: Hesap oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde.

  • Otomatik yollarla: Çerezler, piksel etiketleri ve benzeri teknolojiler aracılığıyla.

  • Hizmet sağlayıcılarımızdan: Örneğin, ödeme altyapısı, kargo firmaları, pazarlama araçları.

  • İş ortaklarımızdan veya üçüncü taraflardan: Shopify ve ilgili reklam ortakları dahil.

3. Kişisel Bilgilerin Kullanım Amaçları

Kişisel bilgilerinizi şu amaçlarla kullanırız:

  1. Hizmetleri sunmak ve iyileştirmek: Siparişlerinizi işlemek, ödemelerinizi almak, teslimat yapmak, hesabınızı yönetmek.

  2. Pazarlama ve promosyon: Size e-posta, SMS veya çevrim içi reklam yoluyla kampanya ve indirim bilgileri göndermek.

  3. Güvenlik ve dolandırıcılık önleme: Hesap doğrulama, kötüye kullanım veya dolandırıcılığı tespit etme.

  4. Müşteri desteği: Sorularınıza yanıt vermek ve destek sağlamak.

  5. Yasal yükümlülükler: Yetkili mercilerin taleplerine yanıt vermek veya yasal gereklilikleri yerine getirmek.

4. Kişisel Bilgilerin Paylaşımı

Bilgilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşırız:

  • Shopify ile: Mağazamızı barındırdığı ve işlemlerimizi sağladığı için.

  • Hizmet sağlayıcılarımızla: Kargo, ödeme, pazarlama, IT desteği sağlayan firmalar.

  • Pazarlama ortaklarımızla: Size kişiselleştirilmiş reklam göstermek amacıyla.

  • Yasal nedenlerle: Mahkeme veya kamu otoriteleri talep ettiğinde.

  • Kurumsal işlemler: Birleşme, satış veya iflas gibi durumlarda.

5. Shopify ile İlişki

Flok Box web sitesi, Shopify altyapısı tarafından barındırılmaktadır.
Shopify, mağazamız aracılığıyla topladığı kişisel bilgileri saklayabilir, işleyebilir ve hizmet sunumu için yurtdışına aktarabilir.
Shopify’ın veri işleme yöntemleri hakkında daha fazla bilgi için Shopify Gizlilik Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

6. Üçüncü Taraf Web Siteleri

Web sitemiz, üçüncü taraf sitelere bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik politikalarından veya içeriklerinden Flok Box sorumlu değildir.
Üçüncü taraf platformlarda paylaştığınız veriler, kendi gizlilik politikalarına tabidir.

7. Çocuklara Ait Veriler

Flok Box, çocuklar tarafından kullanılmak üzere tasarlanmamıştır ve 16 yaşın altındaki bireylere ait bilgileri bilerek toplamaz.
Eğer çocuğunuzun bize veri sağladığını düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.

8. Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklanması

Verilerinizi korumak için makul idari ve teknik önlemler alıyoruz.
Ancak internet üzerinden yapılan hiçbir aktarım tamamen güvenli değildir.
Bilgiler, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve müşteri ilişkisini sürdürmek için gerekli süre boyunca saklanır.

9. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak şu haklara sahipsiniz:

  • Erişim ve bilgi talep etme,

  • Düzeltme veya silme talebi,

  • Veri taşınabilirliği,

  • Pazarlama iletişimlerini devre dışı bırakma.

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@flokbox.com

10. Uluslararası Veri Aktarımları

Kişisel bilgileriniz, Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışına, özellikle Shopify’ın sunucularının bulunduğu ülkelere aktarılabilir.
Bu durumlarda uygun veri koruma mekanizmaları uygulanır.

11. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde “Son Güncelleme” tarihiyle birlikte yayımlanır.
Değişiklikleri periyodik olarak gözden geçirmenizi öneririz.

12. İletişim

Gizlilik uygulamalarımızla ilgili sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Flok Box
📍 2000 Evler Mah. 76034 Sk. Adavista Sitesi A Blok No: 34 D: 9, Seyhan / Adana, Türkiye
📧 info@flokbox.com
🌐 https://flokbox.com