Hizmet şartları

HİZMET ŞARTLARI

1. Giriş ve Kapsam

Bu Hizmet Şartları (“Şartlar”), Flok Box web sitesi (www.flokbox.com) üzerinden sunulan tüm ürün ve hizmetlerin kullanımıyla ilgili koşulları düzenlemektedir.
Web sitemizi ziyaret eden veya ürün/hizmet satın alan her kullanıcı (“Kullanıcı”), bu şartları kabul etmiş sayılır.

Flok Box, gerekli gördüğü durumlarda bu şartları önceden bildirmeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.
Güncellenen şartlar web sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır.

2. Kişisel Verilerin Korunması

Flok Box, kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işler, saklar ve korur.
Kişisel verileriniz; siparişlerin alınması, teslim edilmesi, müşteri ilişkilerinin yönetilmesi, kampanya ve promosyon bilgilendirmelerinin yapılması, hizmet kalitesinin artırılması gibi amaçlarla toplanabilir.

Bu veriler yalnızca;

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

  • Hizmetin ifası için gerekli olması,

  • Açık rızanızın bulunması

durumlarında işlenir veya paylaşılır.

Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz;

  • Web sitemiz, sosyal medya hesaplarımız, e-posta, çağrı merkezi ve benzeri dijital kanallar üzerinden,

  • Sipariş, üyelik veya iletişim formlarında sağladığınız bilgiler aracılığıyla,

  • Elektronik, yazılı veya sözlü yöntemlerle

veri sorumlusu sıfatıyla Flok Box tarafından toplanabilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Flok Box, kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işler:

  • Sipariş süreçlerini yönetmek,

  • Müşteri desteği ve memnuniyetini sağlamak,

  • Kampanya, indirim ve promosyonları bildirmek,

  • Yasal yükümlülükleri yerine getirmek,

  • Hizmet kalitesini ölçmek ve geliştirmek.

Kişisel verileriniz bu kapsamda yalnızca gerekli süre boyunca saklanır ve kanunen öngörülen sürenin sonunda imha edilir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Flok Box, kişisel verilerinizi sadece aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşabilir:

  • Yasal zorunluluk hallerinde resmi kurumlarla,

  • Teslimat, faturalandırma ve ödeme süreçlerinde iş ortaklarıyla (kargo firmaları, ödeme altyapı sağlayıcıları vb.),

  • Onayınız halinde, kampanya ve pazarlama faaliyetlerinde destek veren hizmet sağlayıcılarla.

Tüm paylaşımlar, gerekli güvenlik önlemleri alınarak gerçekleştirilir.

6. Kullanıcı Hakları

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi gereği, kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

a) Flok Box’un kendilerine ait kişisel verileri işleyip işlemediğini öğrenme,
b) Verilerin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
c) Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
d) Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme,
e) Kanuna uygun olarak verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
f) Düzeltme veya silme işlemlerinin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
g) Verilerin otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
h) Kişisel verilerinin bir örneğini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için info@flokbox.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Gizlilik ve Güvenlik

Flok Box, üyelik veya sipariş sırasında topladığı kişisel verileri gizli tutar ve hiçbir şekilde üçüncü şahıslarla paylaşmaz.
Kredi kartı bilgileriniz Flok Box sunucularında saklanmaz; tüm işlemler, bankanızın güvenli altyapısı üzerinden şifrelenmiş bağlantılarla gerçekleştirilir.

Müşteri hesaplarına yalnızca kullanıcılar erişebilir ve kendi bilgilerini değiştirebilir.
Başka kişilerin erişimi sistemsel olarak engellenmiştir.

8. Çerez (Cookie) Kullanımı

Flok Box web sitesi, kullanıcı deneyimini geliştirmek, tercihleri hatırlamak ve istatistiksel analizler yapmak için çerezler (cookies) kullanır.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda sitemizin bazı işlevleri düzgün çalışmayabilir.

Çerez politikamızın detayları için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

9. SMS ve Elektronik İleti Onayı (English Section)

By consenting to Flok Box’s SMS marketing at checkout and completing a purchase or subscription, you agree to receive recurring text notifications (including order updates, abandoned cart reminders, and promotional offers).

Message frequency varies. Consent is not a condition of purchase.
You can unsubscribe at any time by replying STOP to any message, or by using the unsubscribe link included in our texts.
Standard message and data rates may apply.

For assistance, reply HELP or contact info@flokbox.com.
We may update our sending numbers or shortcodes at any time.
Flok Box is not responsible for undelivered or delayed messages caused by carriers or network issues.

Your privacy is important to us. For more information on how we collect and use your personal data, please visit our Privacy Policy.

10. İletişim

Şirket Ünvanı: Flok Box
Adres: İstanbul, Türkiye
E-posta: info@flokbox.com
Web Sitesi: www.flokbox.com
Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cuma / 09:00 – 17:00

Her türlü talep, şikayet veya bilgi edinme için bizimle iletişime geçebilirsiniz.