KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Teslimat Alanı

Flok Box tarafından sunulan ürünler yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslim edilebilir. Türkiye dışındaki adreslere teslimat yapılmamaktadır.
Ürünler, sipariş sürecinde ALICI tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir

Nakliye Süresi

Ürünler, üretim sürecinin tamamlanmasının ardından 2–5 iş günü içerisinde ALICI’ya ulaştırılır.
Teslimat süreleri hafta sonları ve resmi tatil günleri hariç olarak hesaplanır.
Sipariş kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresine otomatik bilgilendirme maili gönderilir.

Teslimat Süreleri ve Maliyetleri

Sipariş sürecinde, SATICI ALICI’ya satın alınan ürünlerin tahmini teslimat süresini ve kargo maliyetlerini bildirir.
Gönderim ücreti, teslimat yöntemine göre hesaplanır.
Flok Box, dönemsel kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo hizmeti sunabilir; aksi belirtilmedikçe kargo bedeli ALICI tarafından ödenir.
Kargo süreleri ve ücret detayları www.flokbox.com adresinde ayrıca belirtilmiştir.

Teslim Şartları

Paket, kimlik ibrazı karşılığında imza alınarak ALICI’ya teslim edilir.
Teslim anında ALICI’nın adreste bulunmaması durumunda, kargo firması tarafından teslimat bildirimi bırakılır ve ürün, en yakın şubeden teslim alınabilir.

Teslimat Sorunları

ALICI, siparişi onaylamadan önce tahmini teslimat tarihi hakkında bilgilendirilir.
Teslimatlar, sipariş onay tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde gerçekleştirilir.
Bu sürede teslimat yapılmaması halinde ALICI, SATICI’ya yazılı olarak bildirimde bulunabilir ve makul süre içinde teslim edilmemesi durumunda sözleşmeyi feshedebilir.

SATICI, fesih bildiriminin alınmasından itibaren gecikmeksizin, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle ürün bedelini, vergileri ve kargo ücretini tam olarak iade eder.

ALICI, teslimat sırasında ürün ambalajında veya içeriğinde hasar tespit ederse, durumu en geç 3 (üç) gün içinde kargo firmasına ve SATICI’ya bildirmelidir.